Gaya APA

Antonia, F, Y. (2011). Pengaruh manajemen komplain dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen bisnis di U.D. Pulung Yogyakarta . Yogyakarta: Fakultas Ekonomi UMBY.

Gaya MLA

Antonia, Ferr, Y. "Pengaruh manajemen komplain dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen bisnis di U.D. Pulung Yogyakarta". Yogyakarta: Fakultas Ekonomi UMBY, 2011. Text.