Gaya APA

Santos, O, M, D, J, D. (2012). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Lion Air . Yogyakarta: First printing.

Gaya MLA

Santos, Olimpio, Maria, De, Jesus, Dos. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Lion Air". Yogyakarta: First printing, 2012. Text.