Gaya APA

Nugroho, H, H. (2004). Kepuasan nasabah dan persepsi kualitas pelayanan kantor cabang perum pegadaian wilayah Yogyakarta . Yogyakarta: Fak.Psikologi UMBY.

Gaya MLA

Nugroho, Hernanto, Hadi. "Kepuasan nasabah dan persepsi kualitas pelayanan kantor cabang perum pegadaian wilayah Yogyakarta". Yogyakarta: Fak.Psikologi UMBY, 2004. Text.