Gaya APA

Astuti, S. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan bank btpn purnabakti kantor cabang Yogyakarta ditinjau dari penilaian nasabah kredit pensiun . Yogyakarta: Fakultas Ekonomi UMBY.

Gaya MLA

Astuti, Sihmi. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan bank btpn purnabakti kantor cabang Yogyakarta ditinjau dari penilaian nasabah kredit pensiun". Yogyakarta: Fakultas Ekonomi UMBY, 2015. Text.