Gaya APA

Pujiastuti, T, I. (2013). Analisis pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah . Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana.

Gaya MLA

Pujiastuti, Teesa, Indartini. "Analisis pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan penanganan keluhan terhadap loyalitas nasabah". Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana, 2013. Skripsi.