Gaya APA

Prasetyo, O, D. (2017). Penerapan strategi customer relation management dalam meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan (studi kasus pada PT. Nasmoco Bantul tahun 2014/2015) . Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Gaya MLA

Prasetyo, Okta, Dwi. "Penerapan strategi customer relation management dalam meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan (studi kasus pada PT. Nasmoco Bantul tahun 2014/2015)". Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta, 2017. Text.