Gaya APA

Herlambang, S. (2010). Public relations and customer service ; pedoman untuk sukses melayani, memasarkan dan menjual (Edisi 1, Cet.1). Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Gaya MLA

Herlambang, Susatyo. "Public relations and customer service ; pedoman untuk sukses melayani, memasarkan dan menjual". Edisi 1, Cet.1 Yogyakarta: Gosyen Publishing, 2010. Text.