Gaya APA

Pradikta, A, P., Nurdiarti, R, P. (2019). Proses komunikasi persuasif dalam menangani komplain mitra bisnis . Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Gaya MLA

Pradikta, Anggi, Pitra., Nurdiarti, Rosalia, Prismarini. "Proses komunikasi persuasif dalam menangani komplain mitra bisnis". Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta, 2019. Skripsi.