Gaya APA

Nurdiarti, R, P., Pradikta, A, P. (2019). Proses komunikasi persuasif dalam menangani komplain mitra bisnis . Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

Gaya MLA

Nurdiarti, Rosalia, Prismarini., Pradikta, Anggi, Pitra. "Proses komunikasi persuasif dalam menangani komplain mitra bisnis". Yogyakarta: Fakultas Ilmu Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta, 2019. Skripsi.