Gaya APA

Arsita, B. (2021). Strategi komunikasi frontliner (customer service) dalam meningkatkan customer engagement di BCA Kaliurang . Yogyakarta: Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Multimedia UMBY.

Gaya MLA

Arsita, Bella. "Strategi komunikasi frontliner (customer service) dalam meningkatkan customer engagement di BCA Kaliurang". Yogyakarta: Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Multimedia UMBY, 2021. Text.