Gaya APA

Lovelock, C. et al (2011). Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi prespektif indonesia (Edisi ketujuh, jilid 1). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi prespektif indonesia". Edisi ketujuh, jilid 1 Jakarta: Erlangga, 2011. Text.