Gaya APA

Lovelock, C., Wirtz, J. (2013). Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi, perspektif indonesia, jilid 2 edisi ketujuh (Edisi ketujuh, jilid 2). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher., Wirtz, Jochen. "Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi, perspektif indonesia, jilid 2 edisi ketujuh". Edisi ketujuh, jilid 2 Jakarta: Erlangga, 2013. Text.