Text

Pemasaran jasa : manusia, teknologi, strategi prespektif indonesia

Buku Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi edisi ketujuh jilid 1 karya Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, dan Jacky Mussry membahas secara komprehensif teori dan praktik pemasaran jasa modern. Disertai studi kasus lokal dan global, buku ini menekankan pentingnya kombinasi antara sumber daya manusia, strategi bisnis, dan pemanfaatan teknologi untuk menciptakan nilai dan loyalitas pelanggan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 LOV p

Penerbit

Jakarta : Erlangga., 2011

Deskripsi Fisik

423hlm.;29cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-099-474-4

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi ketujuh, jilid 1

Subjek

Pemasaran jasa
Pelayanan pelanggan

Info Detail Spesifik

Buku ini membahas konsep, prinsip, dan strategi dalam pemasaran jasa yang berfokus pada aspek manusia, teknologi, dan strategi organisasi. Disertai pembahasan mendalam tentang perilaku konsumen jasa, manajemen kualitas layanan, serta peran teknologi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Adaptasi edisi Indonesia ini disesuaikan dengan konteks bisnis dan budaya layanan di Indonesia

Pernyataan Tanggungjawab

Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Jacky Mussry

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar