Text

Inovasi dan strategi pemasaran digital ; membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan di era 5.0

---

Era Society 5.0 menuntut pergeseran paradigma pemasaran dari sekadar digitalisasi (4.0) menuju integrasi teknologi canggih (AI, IoT, Big Data) dengan sentuhan humanis (human-centric). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi dan strategi pemasaran digital yang efektif dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan. Metode yang digunakan adalah tinjauan literatur sistematis (systematic literature review) dari berbagai studi terdahulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi konten berbasis AI, penggunaan media sosial interaktif, dan pemanfaatan Customer Relationship Management (CRM) yang didukung data riil adalah kunci inovasi pemasaran. Kepuasan pelanggan dicapai melalui customer experience (CX) yang mulus di berbagai saluran (phygital), sementara loyalitas jangka panjang dibangun melalui komunikasi yang personal dan transparan. Studi ini menyimpulkan bahwa pemasaran 5.0 harus mengkombinasikan kecepatan teknologi dan nilai-nilai kemanusiaan untuk menciptakan hubungan yang kokoh dan berkelanjutan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

004.678 SEF i

Penerbit

Yogyakarta : k-media., 2025

Deskripsi Fisik

viii; 237 halaman. ilustrasi.; tabel. 21 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

004.678

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

-

Subjek

Pemasaran digital
inovasi dan strategi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sefulah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar