ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peningkatan kualitas pelayanan melalui pelatihan OCB. Hipotesis penelitian yaitu, terdapat perbedaan kualitas pelayanan pada karyawan marketing antara sebelum dan sesudah diberikan pelatihan OCB pada kelompok eksperimen, dimana tingkat kualitas pelayanan setelah diberi pelatihan OCB lebih tinggi dibanding tingka…
Iklim organisasi, organizational citizenship behavior
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara perceived organizational support dengan organizational citizenship behavior pada karyawan Pamella Supermarket Yogyakarta. Hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara perceived organizational support dengan organizational citizenship behavior pada karyawan Pamella Supermarket Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan terhadap 75…