Tanpa kata-kata tepat yang digunakan dengan cara benar, tindakan benar tersebut tidak akan mungkin terjadi. Komunikasi menjadi hal yang penting, tidak terkecuali bagi perusahaan. Tidak sedikit bisnis yang gagal karena komunikasi dalam perusahaan berjalan buruk; misalnya pemilihan strategi komunikasi yang tidak tepat, kekeliruan dalam menyampaikan pernyataan publik saat terjadi krisis, lemahnya …
Buku ini membahas pentingnya menciptakan sistem komunikasi korporat yang terkoordinasi dan bagaimana organisasi dapat memanfaatkan strategi dan alat komunikasi untuk tetap unggul dalam persaingan. Buku ini juga menyajikan kasus-kasus dan contoh situasi perusahaan yang relevan dengan materi yang dibahas dalam setiap bab.